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1、第三方物流概念：根据客户需要，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务。2、物流增值服务概念：物流增值服务是指在完成物流常规服务的基础上，围绕客[详细]
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1、物流质量概念：企业物流质量就是根据物流运动规律所确定的物流工作量化标准与根据物流经营需要而评估的物流服务的顾客期望满足程度的有机结合。2、物流质量管理概念：物[详细]
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1、物流标准化的含义a) 总体性b) 配合性c) 相关性2、物流标准化的意义a) 有利于物流水平的提高b) 有利于降低物流成本c) 物流标准化是实现现代物流系统化管理的重要手段之一[详细]
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1、物流成本的定义2、物流成本的分类a) 可控成本和不可控成本b) 固定成本和变动成本c) 实际成本和机会成本d) 相关成本与沉没成本3、物流成本管理原则与内容a) 物流成本管理[详细]
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1、物流管理组织：物流管理组织是指从事物流管理的机构设置和管理权限及范围划分的组织形式2、物流组织的基本模式a) 职能型组织b) 事业部组织c) 矩阵式组织d) 委员会结构和[详细]
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1、单证的定义：单证是指在国际贸易结算中应用的单据、文件与证书，它可以用来处理国际货物的交付、运输、保险、商检、报送、结汇等工作（单据和信用证）2、单证的分类a)[详细]
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1、国际货物运输的含义：在国家与国家（地区）之间的货物运输2、国际货物运输的特点a) 运输距离较远b) 运输时间较长c) 运输涉及的层面广d) 运输的风险较大3、国际货物运输[详细]
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1、国际物流的概念：是指两个或两个以上国家或地区之间的物流2、国际贸易的概念：国际贸易也称世界贸易，是指世界上不同国家地区之间的商品和劳务的交换活动，是商品和劳务[详细]
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1、物流信息系统的定义：把物流活动和物流信息结合成一个有机的系统，用各种方式选择收集输入物流计划的，业务的、统计的各种有关数据，经过有针对性、有目的的计算机处理[详细]
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1、物流信息的组成部分a) 物流信息系统是指由人员、设备和程序组成的为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统，它与物流作业系统一样都是物流系统的子系[详细]
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1、客户服务的定义：一种发生在购买者、销售者和第三方这间的过程，是一个以成本最优化的方法，为供应链提供显著附加价值的过程。2、客户服务与物流的关系a) 时间要素b) 可[详细]
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1、客户需求的确定客户有可能是是物品或服务最终停在他手中的那个最后一个客户，对制造业来讲购买产品的人可以被定义为客户，但不一定是最终用户；物流企业讲，利用物流服[详细]
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1、物流产业的种类a) 物流基础产业b) 物流设备制造产业c) 物流系统产业d) 第三方物流产业e) 货主物流产业2、物流服务业的构成a) 物流基础服务业i. 运输业ii. 仓储业iii. 基[详细]
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1、物流服务的含义a) 它是一项管理活动或职能，如订单处理、客户投诉处理等b) 它是通过某些参数而表现的实际业务绩效，如在 24 小时内实现 98%订单送货率。c) 它是企业整体[详细]
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1、运输设备a) 公路运输设备b) 铁路运输设备i. 铁路机车ii. 铁路车辆c) 水路运输设备d) 航空运输设备i. 飞机ii. 直升机iii. 飞艇e) 管道运输设备2、仓储设备a) 货架i. 作用[详细]
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1、物流园区的概念2、物流园区的特征a) 物流园区是一个具有提供物流运输和货物配送方面一切服务功能的园区其业既包括国内物流又包括国际物流。b) 物流园区的运营商不是由区[详细]
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1、物流节点物流节点是指物流网络中连接物流线路的联结之处。广义的物流节点是指物资中转，集散和储运的节点，如港口，空港，铁路货运站，公路枢纽，大型仓库及物流园区，[详细]
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1、物流设施构成（节点、线路） 铁路线路 公路线路 交通线路 航空线路 物流线路 水运线路 管道线路 信息和通信线路物流基础设施 物流园区 专业设施 物流中心 配送中心 物流[详细]
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1、生产领域物流系统组成a) 供应物流b) 生产物流c) 销售物流d) 回收物流e) 弃物物流2、供应物流定义a) 概念：企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅[详细]
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1、物流系统分析方法a) 按系统流入和流出的角度b) 按成本角度c) 按节点、链条以及网络角度d) 按渠道角度2、物流系统分析（按流入流出角度）a) 对称系统b) 偏进货型c) 偏出[详细]
